[Ильдар]

Опишу как у меня было.
Пришло письмо с перечнем предлагаемых позиций. Нужны были двушки, их с списке  не было.
Зачеркнул все, просто перечекнул крест накрест.
Снизу вписал наименование тех позиций, которые нужны, количество, цена.
Еще ниже, в рамке, над полем Total, написал Registered mail 6 евро.
В графу Total вписал полную стоимость, в моем случае 42 евро (за две двушки и пересыл).
Заполнил ниже данные по карте.
Все писал от руки.
В теме письма написал свой номер клиента.
В теле письма написал примерно следующее:
Что я очень рад быть их клиентом, что в бланке нет нужных мне позиций, но согласно их сайту они все еще в наличии. Могу я приобрести эти двушки (на всякий случай перечислил какие) таким вот образом.
И приложил сканированный заполненный бланк.
Сначала ответили, что если они будут в наличии, то мой заказ примут.
Потом написали, что мой заказ принят и зарегистрирован. И как он будет выслан, меня уведомят.
Потекло время ожидания списания денег.
Через месяц решил уточнить. Получил ответ, что при списании денег произошла ошибка, не смогли списать. Попросили уточнить данные карты. Данные отправил обычным электронным письмом, просто в теле письма все написал.
Ответили, что данные приняты.
Потом списали деньги. Жду.

[Decart]

14 февраля на электронку получил письмо с предложением от Ватикана купить залежалые выпуски прошлых лет из серебра и золота.
И вот одна из фраз в этом письме:

We remind you that you can choose to reserve the items proposed even partly, by cancelling what you do not desire or even adding material out of allotment which is still available. 

Мы напоминаем вам, что вы можете выбрать для резервирования позиции ассортимента, выбрать из предлагаемого даже частично, путем отмены того, что Вы не хотите, или даже добавление материала из раздела со страницы "по-прежнему доступно".

Но, это ещё ничего не значит. Уже дважды по совету Андрея я так и поступал. И даже получал ответ, что заказ принят. По сумме снятых денег я понимал, что заказ будет частичным. Но, только вычеркнутое убирали. А вот желаемое не добавляли.
Я спрашивал, почему? Ну вы знаете сами как отвечает Ватикан. Через три-четыре недели получал ответ: "Закажите эти позиции в следующий раз". И на следующий раз всё снова повторялось. Вычеркнутое убиралось (и то, спасибо!), добавленное игнорировалось.  Буду пробовать третий раз.

[dmitrii]

Так же получил письмо из Ватикана. Стать их клиентом просился в декабре.Перечень предлагаемых позиций как у Артема. Перечеркнул всё и от руки вписал набор с 5 евро. Отправил электронной почтой, жду ответа.

[Андрей К-н]

Вчера пришло на почту
 Уважаемый клиент,
Мы сообщаем Вам , что мы получили ваш заказ в 2018 году.
Дополнительные заказы будут подготовлены позже и , если это возможно только.
Мы просим вас , пожалуйста , в будущем ждать оригинальной формы заказа , который вы получите по почте.
С наилучшими пожеланиями
Фаусто Пиранделло
 
Всё конечно здорово. но письма с таким опозданием доходят, если доходят . с папой такой необычный конверт

[dmitrii]

Сегодня получил ответ.

"Уважаемый клиент,
Мы будем контролировать ваш запрос позже и подготовить его, если это возможно, только потому, что у вас нет никакого выделения для дивизионного набора монет 2018 с биметаллической 5 евро монеты.

С уважением
Фаусто Пиранделло."

[Игорь10]

С моей (потенциально) Фатимой просто беда. Отправили (??) в декабре и сообщили номер посылки, который никоим образом не идентифицировался почтовым сайтом. После моего письма сообщили, что процесс отправки занимает до 8 недель и ежели до середины февраля ничего не получу, то надобно отписать в Ватикан. Нетрудно догадаться, что монета до меня не добралась. Счас пишут, что они разбираются с почтой, и когда почтари монету им вернут - осчастливят и мою скромную персону. В общем, Италия с Ватиканом все вопросы решают чуть медленнее больной улитки!

[Михаил Б.]

Добрый день коллеги!Вчера поздно вечером по e-mail получил письмо,что мой заказ комплекта 2018 года отправлен.Ждем.

[Pavlo1980]

Доброго дня.
Я свой набор из Ватикана уже имею на руках,пришла бандероль на этой  недели,набор мне понравился, как всегда. 

[kav]

И мне 14-го мая прислали на мыло трек-номер письма с заказом.
Отправлено из Ватикана 14.05.18

[n76m]

Мой таможню прошел.

[dmitrii]

Сегодня получил ответ.

"Уважаемый клиент,
Мы будем контролировать ваш запрос позже и подготовить его, если это возможно, только потому, что у вас нет никакого выделения для дивизионного набора монет 2018 с биметаллической 5 евро монеты.

С уважением
Фаусто Пиранделло."

Ватикан порадовал - 21.05.18 написал, что мой запрос удовлетворен. 22.05.18 деньги с карты списал. Будем ждать.

[Андрей К-н]

получил свои, заказывал 2 сета (обычный за 37 и с бимет. монетой за 57). В итоге получил только за 37. второй набор не достался

[dmitrii]

получил свои, заказывал 2 сета (обычный за 37 и с бимет. монетой за 57). В итоге получил только за 37. второй набор не достался

Андрей, а какую сумму списали? 37 или 94 евро? А то может ещё придет отдельной посылкой?

[SergeiKl]

В бланке заказа я указал обычный сет, с биметаллической и коинкарту с 50 центами. Деньги первый раз списали за коинкарту и обычный сет - сумма 49€. Вчера этот заказ получил.
По поводу второго сета, извинились, что не могут отправить. Но неделю назад пришло письмо,что мой заказ принят, и списали 63€. И уже прислали трек для отслеживания.
Это мои первые покупки в Ватикане.

[Андрей К-н]

получил свои, заказывал 2 сета (обычный за 37 и с бимет. монетой за 57). В итоге получил только за 37. второй набор не достался

Андрей, а какую сумму списали? 37 или 94 евро? А то может ещё придет отдельной посылкой?

списали только за обычный сет, и ничего не написали