[Felis88]

Может всем вместе в один день написать рекламацию. Может хоть в будущем такое не повторится.

Письмо отправил. Расписал подробно все их недостатки, приложил фото. О результате потом сообщу. Но я призываю коллег поступить также и написать свои жалобы. Дело счас не во мне. Даже если у вас на монете нет пальца на этот раз, то кто гарантирует, что он не появится в следующий? Можно написать хотя бы о безобразной упаковке, когда на монеты в буклетах сверху кладут картон и никак не закрепляют, а монеты в капсулах просто засыпают в конверт! Как будто это письмо потом на атласной подушке из лебединого пуха будут носить четыре курьера с замшевых перчатках и обутые в туфли на поролоновой подошве! Если при такой упаковке монета сможет добраться к нумизмату целой, то это будет скорее чудо, чем закономерность. Когда сан-маринцы получат несколько писем из разных стран, то появится шанс, что какие-то изменения к лучшему произойдут! Я покупаю монеты у разных монетных дворов (или их представителей), но такого наплевательского отношения к клиентам и своим обязанностям не встречал ни разу!

Моя эпопея с заменой монеты с отпечатками пальцев успешно завершилась. На мое письмо долго не отвечали и только после того, как  получили мой заказ на 2021 г. в тот же день ("Совпадение? Не думаю!") прислали мейл, что глубоко раскаиваются и будут счастливы заменить мне монету. Доставку мне компенсируют. 23/02 я отправил свою посылку с монетой. Сегодня получил обратно. На этой монете тоже есть совсем небольшие следы пальца, но видимо это уже старинная традиция работников итальянского МД. С момента получения сан-маринцами моей монеты и до их новой отправки прошло всего 6 дней, что вполне допустимо. Сразу же прислали мне трек. В общем - инцидент исчерпан. Таким образом, если вы получили монету с дефектами, то ее замена вполне возможна.

Это, в т.ч. одна из причин, почему я беру несколько монет, чтобы потом можно было бы спокойно выбрать нормальную.
Кстати, 2 монеты, ни на одной пальчиков не было.

[SergeiKl]

Сегодня получил письмо с МД:
Мы сообщаем Вам, что готовим отправку Ваших товаров (€ хх,хх (сумма)).
Отгрузка будет произведена прослеженным письмом № номер_трека

[Роман Остапенко]

Я тоже получил такое письмо

[Андрей К-н]

Попросили 7 евро, чтобы ещё раз выслать

Заплатил, через день прислали трек. И через день трек на посылку свежую за 2021 год

[Felis88]

Тоже прислали трек-код

[Nick]

Отправил бланк предзаказа на 2021 год, к которому до полноты добавил три знака зодиака выпущенных в 2019 году.
Заказ приняли,  отправили и даже уже получил его. какое же было мое удивление, когда открыл посылку, в ней было только три монеты с зодиаками 2019 года, за их доставку сняли 10,55 евро. 
Если будете заказывать прошлые монеты к основному заказу, просите, чтобы отправку делали одной посылкой.

[Mr.Kraft]

Отправил бланк предзаказа на 2021 год, к которому до полноты добавил три знака зодиака выпущенных в 2019 году.
Заказ приняли,  отправили и даже уже получил его. какое же было мое удивление, когда открыл посылку, в ней было только три монеты с зодиаками 2019 года, за их доставку сняли 10,55 евро. 
Если будете заказывать прошлые монеты к основному заказу, просите, чтобы отправку делали одной посылкой.

А это бесполезно. Я просил, все равно Симончелли прислали отдельно и сняли денег больше на 8 или сколько там евро. А он мне даже не нужен был, брал только потому что думал, что по номиналу.

[kav]

Похоже МД С-М сделал отправку первой двушки 2021.
Тоже сегодня прислали трек

[alexvt]

Похоже МД С-М сделал отправку первой двушки 2021.
Тоже сегодня прислали трек

В Москву мне вчера приехала уже.

[Mr.Kraft]

Похоже МД С-М сделал отправку первой двушки 2021.
Тоже сегодня прислали трек

В Москву мне вчера приехала уже.

Интересно, они вроде не отправлены еще даже

[alexvt]

Похоже МД С-М сделал отправку первой двушки 2021.
Тоже сегодня прислали трек

В Москву мне вчера приехала уже.

Интересно, они вроде не отправлены еще даже

Я покупал на сайте в первый день продаж. Оплата через сбербанк-онлайн переводом за рубеж по номеру счета.

[Mr.Kraft]

Теперь понятно. По предзаказам не отправляли.

[lavteutas]

Вроде пошла движуха по отправке по предзаказу,
по трекам 2-го апреля принято и отправлено из С-М.

[Felis88]

Вот и я свои получил.
2-ки обе без отпечаток.
Но зато 3 капсулы разбитые

Получил ответ.

Dear customer,
We are really sorry for what happened.
We are shipping you new capsules to your address.

Уважаемый клиент,
Мы действительно сожалеем о случившемся.
Мы отправляем вам новые капсулы по вашему адресу.

Прислали капсулы на замену...

Пришло по 3 капсулы на 5 евро и 10 евро.
5 евро - разбитые половинки у 2-х капсул. Целых капсул собрать можно только 1 шт.
10 евро - из 6 половинок капсул целая только 1 шт. Целых капсул собрать можно только 0 шт.

[lavteutas]

По капсулам вообще жесть...
Мне тоже 6 капсул разбитые/поцарапанные пришли из 15шт,
(с 5е Зодиаки).
Если раньше они эти 5еврики, в мини-пузырчатый пакет клали,
то по 2020г они как семки их в общий пакет насыпали,
а дальше - хоть трава не расти.